Hodnotíme rok 2025 a vyhlížíme 2026

S článkem hodnotící předchozí rok jsme si dali letos hodně načas. Mrzí mě to. Je již pátý v pořadí a jeho zpoždění dokumentuje jediné - od začátku roku jsme se nezastavili. Změny, které bublají od roku 2025, se rychle podepisují do očekávání, které máme od roku nového.

Brand je mrtev

Odvážné tvrzení, které stavím na analytických datech z posledního roku. Množství uživatelů klasických e-shopů, ale i byznysů obecně, kteří chodí přes přímou (direct) a organickou návštěvnost, rychle klesá. Zákazníci se vyvíjejí v tom, jak dobře umí hledat. Upevnění postavení čínských a polských e-shopů vedlo k dalšímu klínu do uživatelského myšlení "nenajdu a nenakoupím někde levněji, lépe, rychleji". Což vede k vyšší míře hledání, vyšší míře reklamních přístupů a srovnávání, paradoxně hlavně přes Google reklamu.

Lidé čím dál méně chodí po e-shopech, chodí po nabídce, po produktech. A pokud nějaký prodejce/služba nabízí cenově dostupné vykrytí poptávky, často jako jeden z mnoha, a je pro uživatele dostatečně důvěryhodný (recenze, reference), je schopen zákazníka s přehledem získat, i kdyby byl na trhu jen krátce.

Neberme brand jako faktor, který je zcela mimo hru, ale pokud nejste mezi top 3 e-shopy ve vaší kategorii, potažmo mezi tak 50 až 100 největšími e-shopy na českém trhu, je hodnota vašeho brandu pravděpodobně nyní velmi malá a klesá. Řešením je více tlačit na optimalizaci dobrého dohledání vašich položek ve správný čas.

AI je mrtvé?

O umělé inteligenci slyšíme horem dolem, ale nabízí se otázka, jestli to je skutečně budoucnost, nebo jen další černá díra, jako byl vývoj virtuální reality. Do které třeba Meta nasypala šílené peníze a nepřinesly skoro nic. Obecně IT svět má rád velké plány, od letu Muska na Mars, které zatím asi nedoletí ani na měsíc, po plány o tom, jak za nás budou počítače přemýšlet...

Zatím nic nesvědčuje tomu, že by měly. Naopak se algoritmy utápí v chybách a předpoklad i je, že chyby, místo aby se eliminovaly, tak porostou s dalšími vstupy. Ono to má i v podstatě logiku, neboť otevřeme-li algoritmické mechanismy mase, která v masovém měřítku nejedná v zásadě vždy logicky a erudovaně, naopak, většina lidí o většině problémů neví nic, hůř něco ví a je to špatně, ale často jim stačí nějaký závěr (i ten chybný), tak jsou spokojení (a je spokojen i AI systém, že dodal "správnou odpověď"). Chybami se člověk učí, ale systém se chybami učit nemůže, protože je bude množit.

Uvidíme, jestli se situace stabilizuje, nebo se budeme za pár let všichni smát době, kdy vše měly vyřešit a zodpovědět stroje, přitom to bylo jen k naštvání, ztrátě času a peněz. Mluvím na vás, vy AI operátoři telefonních linek, kteří mě kradete o čas než se spojím s reálným operátorem, který reálně něco vyřeší. Já se zatím kloním k táboru, že AI je děsně cool věc (používá se dnes ještě toho spojení?), ale takových cool věcí bylo v historii hodně, a ono se často zapomíná, že ne vše co se vyvine, i v rukou velkých firem za velké peníze, je ku prospěchu věci. Virtuální realita už tu padla a pamětníci jistě vzpomínají na prvního rozšířeného AI asistenta v podobě pana Sponky v programu Word (a jiných).

Umřou i sociální sítě?

Tento výhled začíná být dosti morbidní, ale další velké téma i pro roky další, je směřování sociálních sítí. Brojí se proti nim. Je zřejmě jasné, že sociální sítě ubližují lidem, hlavně těm mladším, tedy jejich zákaz v řadě zemí je pochopitelný. Vedle toho i spousta mladých lidí se vzdává své existence na sociálních sítích, respektive ignorují to, co sociální sítě tvoří v základní míře - tvorba a sdílení obsahu.

Dnes v markantní míře tvoří obsah už jen hrstka vyvolených, tzv. influencerů, a realita je, že jejich dosah slábne, stále se rojí spousty mikroinfluencerů a rádoby chtěl bych celebrit, rádoby poradím vám se vším, i když o tom nic nevím, což zahlcuje prostor věcmi výhradně otravnými. A do toho vám servíruje obsah jedna firma za druhou, obsah vytlačený reklamou, protože v organické podobě nemá šanci a nikoho nezajímá. Sledování reklamních sítí se pomalu stává sledováním nekonečného proudu reklamy, ať už v podobě naprosto zřejmé (placený banner) po méně vtíravou (rádoby vtipní videa influencerů), ale pořád jen reklamy. Což z logiky věci může bavit jen osoby podobně angažované (tj. též se snažíc protlačit svou reklamu). Ale jinak jen koukat na reklamu nikdo nechce.

Výhled je, že se sítě stanou jednak pro spoustu lidí neatraktivními z hlediska balastního obsahu. V druhé řadě poroste jejich toxicita, což může vrhat negativní světlo na jinak lovebrandové firmy. Sítě jsou velice dobré pro začínající projekty, kdy ještě můžete získat status lovebrandu, ale v určité fázi vám můžou dost poškodit, neboť začne přicházet kritika, které se jen velmi těžko brání.

Čeká nás velký návrat ke klasické bannerové reklamě? Jsem názoru, že ano. Čeká nás návrat ke klasických vyhledávacím kampaním, protože chytré algoritmy začnou generovat řadu problémů? I to je krajně možné, protože tam kde jste schopni se na nějaký problém podívat jiným pohledem, tam můžete najít skulinu jak konkurenci utéct.

Takže buďte ve střehu. Ať už jste na jedné lodi s námi, ať už ne, ale třeba byste se rádi nalodili, neváhejte se nám ozvat. A hlavně mějte rok 2026 plný zdraví, pohody a radosti.